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    面对家长质疑,掌握这些技巧,您收获的不只是生源!

    发布时间:2019-05-09 11:06:49 点击浏览:120次

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    分享人:凹凸个性教育运营督导  潘帅

    很多家长会质疑我们的老师年轻、缺乏经验,但我通常都会给家长传递一个信息:同样一个人在不同的平台、不同的管理体系之下,会贡献出不同的价值,老师这个岗位亦是如此。


    有很多辅导机构一味榨取老师的个人经验,但缺少对于老师的培养,也就是只有输出没有输入,这样的情况下老师的个人能力就会停滞不前,无法获得提升。打比方说,在有些机构,老师的上班时间为晚上五点到十点,来了直接带晚辅导班,而这些老师在家里的时间校区是管控不到的,校长也难以要求老师在工作时间之外认真教研。所以一味的输出,没有学习、内化、思考的时间,对于学生的辅导效果就会有所影响。

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    而在我们的校区里面,会为教学老师梳理出详细的日工作轴,在白天没有学生辅导的时间里进行教研工作,包括备课、磨课、考试与试卷分析、编写讲义与习题、熟悉教材中的重点、难点、易错点等等。老师的成长速度应该快于学生,进而缩短学生进步的周期。


    再者,科学合理的绩效考核制度也是我们的一个优势。在支持的数十家校区中,当地的一些辅导机构在薪酬上是较为单一的。去年我在内蒙古与应聘的一位老师聊到为什么会选择从另一家当地比较知名的辅导机构跳出来选择我们这样一家刚刚起步的校区,他的回答是“我觉得你们的薪资更加灵活丰富”。因为原来他工作的地方无论教的好与坏、带的学生多与少,工资上无从体现,时间久了,就产生了职业倦怠。


    其实这就好像是我们常常举例子提到的“海豚表演”,海豚在表演的过程中会即时地得到激励,即食物。老师也是如此,能者、多劳者需要物质与精神的肯定,这是他们的内驱力之一,而合理的薪酬绩效就是其中非常重要的一种体现。我说到这一点是想告诉家长,用心比能力更重要。当老师的提分效果、家长学员的满意度得分与他的薪资挂钩的时,他一定会为了孩子成绩的进步而更加努力,他会用心地对待每一堂课。我们对于老师的激励方向在哪里,他的结果一定也就出在哪里。


    除了以上两点,其实还有很多的点我们都可以跟家长来进行分析,我们的老师一定不能够自我否定,对于品牌需要有足够的认可与自信,这种感受会传递给家长的。我一直坚持一点,对于我们一对一、3-6人的小组课来说,更突出的其实并不是名师、也不是有许多特色的教材。师资上面我们分析了两点因素,特色教材部分,我认为对于文化课辅导来说,最核心的需求是提分。而有些特色教材和应试的衔接不紧密,并且对于一些基础薄弱的孩子来说,高于课本的前提是基于课本。

    那么我们该突出什么呢?我认为是标准化的体系,在凹凸的六位一体九步提分法里面,对于教学的依赖在弱化,而课后服务显得尤为重要。课上的学习如果没有课后的监督与验收,很可能如同漏斗,输入100%,而内化的过程不尽如人意,最后输出只剩下20%。在凹凸的服务体系里面,我们的学管师对于孩子的成绩心理都会进行有效管理,微信群、电话、面访、家长会等有效的沟通,孩子的课堂表现会第一时间与家长反馈。孩子课上没有吸收的知识在课下仍然会有人督促、检验、指导。孩子在五六年级就进入了青春期前期,初一开始正式进入青春期,这一阶段,孩子与家长之间的沟通日益减少,孩子在校与同学之间的人际关系、男女同学之间刚刚萌发的情感都可能会分散孩子的精力,影响他们的学习,这时候我们的老师就好像是一双无形的手推动孩子在青春的路上前行,防止偏离成长的轨道。

    再比如说我们阶段性的检测,也是对于孩子学习效果的及时检验,防止孩子的知识漏洞成为提分过程的路障。有些校区会有“三笔三本”,这都是对于孩子的归纳总结反思等良好习惯养成的良好方法。提分并不在于课上老师灌输给孩子多少,更多应该把功夫下在课前对于孩子分数出现漏洞的原因有没有进行深入分析,原因出在能力、兴趣、方法、习惯、技巧还是什么?补习分为治病式补习和提升式补习,求学如同求医,就医需要对症下药。天价药对于一名腹泻患者来说不如一瓶泻立停来得管用。谈到治病,我们知道做完手术的患者一般还要留院观察,其实这跟补习是一样的。

    老师课上的两个小时课后没有跟踪。效果很可能如同昙花一现。我们的一些竞品不注重课后的服务,组织架构单一,通常一个前台+多个老师,老师代课都带不过来,谁有时间去做跟踪呢?综上,我们是要在家长质疑师资的时候通过我们的标准化辅导流程突出服务的必要性。


    今天我们就分享这样一小段,希望对各位有所帮助!


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