横戈跃马,无问西东

发布时间:2017-01-27 00:00:00 点击浏览:734次

时间再一次来到岁末年初,生活再一次需要我们回顾与展望。大家选择“跃”这样一个带有画面感的字,作为凹凸2017年的关键词,是因为在凹凸六年的时间里,特别是2017年,每一个人都感受到与以往不同的变化和进步。这来自于我们事业的成长,来自于我们内心的变化,这来自于我们对未来无比坚定的信念。

在这里我不回顾过去,站在历史节点的此刻,我想和大家聊聊商业、成长、行业和未来。

有关商业——客户视角。2018年,我们将看到它在商业领域中占有更加重要的地位。简单说,就是客户的需要将主导商业活动,企业完全按照客户的需要不断地提供产品和服务。其中有两点很重要,一是“完全按照”,它意味着企业生产的每个产品,都是针对个人的;另一个是“不断”,指的是过程,我们现在正处在客户视角的快速发展期。我们要学会,让自己的商业模型和产品顺应客户的需要和未来趋势。百年间,商业一直沿着两条轨迹在发展:从标准化到差异化;从产品到服务。而在这个时代,你会看到这两条线的相交,产生差异化的服务,或者叫“解决方案”。商业活动目前的目标,就是追求客户视角,给客户提供解决方案。重要的是客户个人体验,而不是功能。用更加理性、辩证的思维去看待产品,学会去伪存真,消除那些伪需求,为客户解决真正存在的问题。不论你是否接受,这就是商业在今天真实的存在。

有关成长——职业生涯是一场马拉松。但对于大多数人而言,短跑或者百米是他们自觉或者不自觉正在践行的。缺乏远见思维的人会把注意力盯在眼前,从而做出非常局限的职业决策。当你能用“远见思维”,从职业生涯的整条路径着手,为自己制定一场马拉松的“职业规划”,并积攒足够的职场燃料,就能跳出眼前的困局。

想要跑赢这场马拉松,你需要着重积累不同的职场燃料,以及时间投资的技巧。在马拉松的前半程,你需要寻找“甜蜜区”。是指“你热爱的”跟“你擅长的”和“社会需要的”,这三个区域的交集。其中,必然会有很多错误的选择和弯路,但在这一阶段要多做尝试,找到自己真正喜欢的真谛(很遗憾,对于一些人来说,可能需要更多的时间去寻找,甚至一生)。如果在前半程你就选择所谓“钱多、活少、离家近”的工作,代价就是损失巨大的机会成本,这会让你在余下的职业生涯中毫无资源储备。这一阶段,你需要克服很多心理的恐惧和外界的困难,在不断的尝试和失败中,寻找自己的甜蜜区,并为今后的发展储备充足的职场燃料。
     在马拉松的中后程,是“锚定”甜蜜区,就是把更多的精力聚焦在自己的天赋和热情上。这个阶段你需要完成:从“执行者”到“领导者”的转换。优秀的领导者,要做到随时调整高度,聚焦并歼灭问题,然后再回到巡航高度去总揽全局和审视远方。
    与此同时,马拉松的全程你要不断的准备可迁移的技能(工作中处理问题的能力)。比如,排难和发现问题的能力、沟通和说服的能力、帮助和求助的能力、吸引和点燃他人的能力等等。这些技能不仅能够帮助你完成当下的工作,还会是你下一份工作乃至整个“马拉松”的战斗利器,因为世界上任何一份工作都是为了解决某个问题而存在的,而工作的本质就是解决问题。
    使这些技能成为有意义的经验,是你职业生涯中另一个重要组成部分。经验的多样性会让你成为一个炙手可热的人,并且能够帮助你构建一个更加稳健的职业生涯。积累丰富经验的多样性可以从很多维度展开,如跨岗位工作,跨部门工作,跨城市工作、跨行业工作、跨国工作、去NGO工作、再次返回校园、创业等等。你需要在不同的环境中学习不同工作方法、尝试不同的做事方式,和不同的团队共事,这样才能把自己塑造成一个更强的“职场混血”。可迁移的技能和丰富的经验,可以让你非常享受的在“甜蜜区”跑完这场职业生涯“马拉松”。

有关行业——中国教育培训行业,有大市场,没大企业。这是一次千载难逢的历史机遇。通过数据,我们知道全国培训市场每年的市场份额是一万多亿,而且每年有接近两位数的增长,跑赢了GDP的增速。在这个领域当中又分为几个板块,比如说在K12板块,全国在校生2.15亿人。而参培率相当不均匀,其中高的地方达到了85%,低的地方不到10%。在如此庞大并发展不均衡的市场中,不仅仅是K12培训,还包括成人职业教育,每一个细分领域的规模都还远远不够。

在世界范围内,规模上跟中国市场匹配的国家,原则上只有美国(当然还有十年后的印度)。美国教育培训市场的全年的份额也是一万多亿人民币。我们目前虽然有很大的市场,但行业中机构整体的规模偏小。新东方在过去一年的收入是一百五、六十亿,而学而思,学大和VIPKID,他们的市场份额也都不大。全部加到一块还不到百分之五。而在世界范围内不管是日本、韩国、印度、巴西、美国,或者其他国家或地区,当地优秀机构的市场份额要远远高于我们,可以达到10%及以上。它们为什么能做到10%及以上规模,而我们只有千分之几的规模?

要回答这个问题,我们先来了解问题本身。问题可以分为探索性问题和工程型问题。探索性问题,是指之前没有人做到,有人第一次做到;而别人已经做到,其他人再做到,这叫工程性问题。解决工程性问题的难度要远远低于探索性问题。尽管在我国最大的机构营收有一百多亿,但是在未来肯定会有机构,甚至会有多机构的营收突破一百亿、几百亿,甚至上千亿。在我国看来,这看起来是一个探索性问题,但在世界范围内它只不过是一个工程性问题,即使做到了一百亿或者几百亿,在整个中国的市场占有率也只有百分之几。

要实现这个工程性问题,首先我们要了解市场特点和行业本质。如果想做好一件事,我们就要抓住本质,抓住本质问题越深刻,解决表面问题越简单。教育培训行业本质:连锁服务业。既然是连锁服务业其要点就是:单点复制和异地扩张。把握住这两点,我们的目标和使命才有可能达成。单点复制指一个机构它不仅在这个城市能开一个教学点,还可以在这个城市复制其他的教学点。异地扩张指它不仅在一个城市可以开多个教学点,还可以在不同的城市开多个教学点,能做到单点复制的机构目前并不多,即能做到单点复制,又能做到异地扩张的机构更是少之又少。如果严格来算,可能不会超过十家,尽管很多机构可能已经做得比较大,甚至还上市了。但并不能说明他们已经完全做到单点复制和异地扩张。

如何做到单点复制和异地扩张,可以分为:标准、信息、培训、督导和激励,当然这五个方面背后可能需要几千个流程和动作做支撑。把握当下行业机会,我们要学会如何深化,如何标准,如何管理。然后才是如何运营、如何构建,如何协同和如何整合。在一个如此巨大并不断高速增长的行业里,在一个集中度如此低且落后的行业里,给了我们巨大的机会和可能。教育培训行业方兴未艾,好戏才刚刚开始。

有关未来——人工智能和神经技术的进步会加速奇点的到来。当出现奇点后,类人水平的人工智能或超级智能可能出现。人类社会中的一切都将彻底改变,生活在今天的我们将无法想象和理解。今天理所当然的一切包括经济、政府、法律、国家等等,都会改变形态。人类最根本的价值观,比如生命的尊严、对幸福的追求、对自由的选择也会改变,甚至对人之所以为人的理解都会提出疑问。几千年来,我们掌握的知识已经非常丰富,而且随着文字、印刷和互联网的出现,传播能力也大大增强。但是,创造知识的人脑在过去的几千年中并无大的变化,认知能力的秘密还没有被我们揭开。如果人工智能和神经科学充分发展,这种情况将会改变。未来,人类将有能力修复任何对大脑的损害,并最终在其他机体上构建大脑,这就可以突破寿命的极限,将生命和思维无限延长。不论你是否接受,未来已来。

站在当下,思考很多,对于未来,清晰可见。以什么样的状态迎接2018,以什么样的作为开启新的征程——奋斗!依然是我们最有力的回答。让我们横戈跃马,无问西东!


编辑:凹凸教育集团联合创始人 高亮

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